Approvato a marzo a valere sull'azione 9, Capacity Building, del Fondo Europeo Integrazione Cittadini Pesi Terzi, obiettivo generale del progetto SERTO - SERvizi TOscani per una società aperta e solidale - è la facilitazione e la realizzazione di percorsi di avvicinamento dei cittadini stranieri alla globalità dei servizi offerti dalla pubblica amministrazione, con particolare riferimento a quella regionale e locale, per tutta la popolazione del territorio