Un percorso formativo riservato al personale di Polizia municipale dei Comuni toscani, per migliorare e qualificare l'accoglienza turistica: è nuova e innovativa iniziativa di Anci Toscana, che attraverso la sua Scuola vuole contribuire ad ampliare le competenze degli agenti.
L'obiettivo del percorso è quello di accrescere le competenze in materia di comunicazione, informazione e accoglienza da parte di coloro che spesso si trovano in prima linea a rispondere alle domande dei turisti in arrivo nelle nostre città e nei nostri borghi; sappiamo che gli agenti vengono visti, fin da subito, come delle figure riconoscibili e di presidio alle quali chiedere un primo supporto informativo.
L'iniziativa dei corsi nasce dopo il successo del percorso formativo realizzato negli scorsi mesi, per supportare Comuni e Operatori IAT nei cambiamenti organizzativi e nello sviluppo di competenze. Il percorso, che prevede un costo di partecipazione, si compone di 6 moduli e può essere fruito nel suo complesso o scegliendo quelli di interesse. I temi sono: Elementi di base di lingua inglese; Laboratorio “Teatrale”; Comunicazione assertiva; Role playing; La gestione efficace dell’utenza: sportelli fisici e virtuali; La leadership generativa: intelligenza emotiva, comunicazione corporea e dinamiche di gruppo.
Quella dell’accoglienza turistica, competenza di Comuni e Ambiti Turistici, è una delle attività finanziabili dal ‘Bando Ambiti” (da poco chiuso) e dunque le amministrazioni possono interpretalarla non solo come attività di un singolo Comune, ma come attività dell’Ambito: in questo modo, chi ha inserito il tema dell'accoglienza nel progetto del bando, può di verificare la possibilità che questa attività possa essere finanziata.
Per informazioni sull’organizzazione dei corsi potete contattare la Scuola AnciToscana Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Qui la locandina dell'iniziativa